Overview

本周把“沟通内容正确”提升为“受众按预期理解并行动”：先分析不同 audience 的需要，再选择合适 channel，并用 Empathy Forecasting、storyboard、STAR 与三种信息结构设计复杂沟通。

Learning Objectives

• 评估不同受众的需要，并论证为什么理解 target audience 对信息设计与有效传递至关重要。
• 批判性判断所选 communication method 是否最适合该受众。
• 评估并应用 storyboard、empathy mapping、Empathy Forecasting 与 STAR 等规划／结构方法，使复杂沟通更有影响力。

Week 7 Lesson

• 使用 Empathy Forecasting 打造更复杂的信息。
• 创建一种复杂的 communication artifact。

Learning Outcomes

• 研究、批判性评估并应用有效且高效的沟通策略与创新方法，覆盖所有 stakeholder，并判断其在 intercultural communication 中的适切性。
• 评估并沟通个人与团队的进度和学习，开展有意义的 reflective practice。
• 提出可行方案并应用策略，应对 Information Technology Professional 的义务与挑战。

Prepare for Your Tasks

Build Your Knowledge

Understanding Your Audience

Structuring Your Message

Communication Theories

Applied

Moodle 没有单独列出 Week 7 Applied 课堂流程；以下仅保留本周任务表中明确出现的正式 assessment actions。

• Quality in IT Systems — Team Submission
• Team-Based Assignments Peer Evaluation — Quality in IT System

Check Your Knowledge

• 我能用 Lasswell、Shannon–Weaver 与 Schramm 模型诊断一次沟通失效。
• 我能区分 technical、semantic、cultural 与 relationship noise。
• 我能识别至少四种 listening barrier，并用 active listening 修复。
• 我能为目标受众完成 Before / After Empathy Forecast，并写出桥接语言。
• 我能用 Known → Unknown、General → Specific、Simple → Complex 或 STAR 组织复杂信息。
• 我能用 storyboard 把 opener、problem、solution 与 call to action 转化为可制作的视频流程。

官方入口

• Open Week 7 in Moodle